Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Pays de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • Canada (expédié depuis le Canada)
  • Allemagne
  • Suisse
  • Autriche
  • Europe (autres pays sur demande)

Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter à info@soulfulhospitality.store.

2. Frais de livraison & délais de livraison

Pays/Région Frais de livraison Délais de livraison estimés
Canada (expédition locale) 5,99 $ CAD 2 à 5 jours ouvrables
Allemagne 5,99 € 2 à 5 jours ouvrables
Suisse 9,99 CHF 3 à 7 jours ouvrables
Autriche 6,99 € 3 à 7 jours ouvrables
Europe 12,99 € 5 à 10 jours ouvrables

✔ Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $ CAD (Canada uniquement).
✔ Expédition express disponible sur demande.

3. Délai de traitement des commandes

  • Clients canadiens : Les commandes sont expédiées directement depuis notre centre de distribution au Canada dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Clients internationaux : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
  • Aucune expédition n’a lieu les week-ends et jours fériés.

4. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables, notamment :
✅ Canada Post, UPS, FedEx et services de messagerie locaux pour les commandes canadiennes.
✅ DHL, Swiss Post, UPS et FedEx pour les commandes internationales.

5. Suivi des commandes

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

6. Droits de douane & taxes (hors Canada)

  • Clients canadiens : Aucun frais de douane supplémentaire ne s’applique.
  • Clients internationaux (hors Canada) : Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer, en fonction des réglementations locales. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos tarifs d’expédition.
  • Veuillez consulter votre bureau de douane local pour plus d’informations sur les frais éventuels.

7. Problèmes de livraison ?

Si votre colis n’est pas arrivé ou a été endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à info@soulfulhospitality.store.