Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist, d.h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels, um eine Rückgabe anzufordern.

Bedingungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

  • im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben,
  • ungetragen oder unbenutzt sein,
  • mit allen Etiketten versehen sein,
  • in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
    Außerdem benötigen wir eine Rechnung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter martalinegal@icloud.com.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:

Marta Gal
Sportstrasse 8
Zermatt, Schweiz

Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter martalinegal@icloud.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
❌ Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
❌ Sonderanfertigungen (z. B. speziell angefertigte oder personalisierte Artikel)
❌ Kosmetik- und Pflegeprodukte
❌ Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Falls Sie Fragen zu Ihrem speziellen Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Leider können wir reduzierte Artikel (Sale) und Geschenkkarten nicht zurücknehmen.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, das ursprüngliche Produkt zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Für Bestellungen mit Lieferung in die Europäische Union gilt zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurückgeben können.

Die Rückgabebedingungen bleiben dieselben:

  • Ungetragen oder unbenutzt
  • Mit Etiketten & Originalverpackung
  • Mit Kaufnachweis (Rechnung)

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

✔ Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
💡 Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter verarbeitet wird.

📩 Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem Ihre Rücksendung genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter martalinegal@icloud.com.